Dúvidas

Perguntas frequentes

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Pedido, pagamento e entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio é de 2 a 3 dias úteis em São Paulo, de 2 a 8 dias úteis nas demais capitais e de 2 a 10 dias úteis nas demais localidades, contando da aprovação do pagamento.

O frete é grátis?

Sim, nas compras acima de R$ 99. Abaixo disso, o valor aparece no checkout pelo seu CEP.

Quando recebo o código de rastreio?

Assim que o pagamento é aprovado, emitimos a etiqueta e mandamos o código para o seu e-mail e celular. Você acompanha em Acompanhe seu pedido.

Posso pagar no Pix?

Sim. No Pix você tem 5% de desconto, que não soma com cupom.

Como funciona a garantia de 90 dias?

Você registra o uso com fotos a cada 15 dias e, se não ficar satisfeito, pede a garantia entre o 60º e o 90º dia. Veja as condições.

Como faço uma troca?

Peça em até 7 dias corridos depois de receber, com o produto na embalagem original e sem uso. Veja como pedir.

Shampoo Cúrcuma

Shampoo Cúrcuma Reative Skin

O shampoo serve para cães e gatos?

Sim, o shampoo é indicado para cães e gatos.

Quais são os principais ativos?

Cúrcuma, barbatimão, copaíba, andiroba, alecrim, papaya, D-pantenol e proteínas.

Posso usar em pele sensível?

A linha Cúrcuma foi feita para o cuidado diário de peles sensíveis. Se o seu pet apresentar coceira, feridas ou qualquer alteração na pele, procure o médico-veterinário.

Como uso o shampoo?

Molhe o pelo com água morna, aplique o shampoo e massageie até formar espuma. Deixe agir por alguns minutos e enxágue bem.

Condicionador Cúrcuma

Condicionador Cúrcuma Reative Skin

Para que serve o condicionador?

Ele hidrata os fios, facilita o desembaraço e deixa o pelo macio e com brilho.

Preciso usar o shampoo antes?

Sim. Com os pelos limpos e úmidos, aplique o condicionador, deixe agir por alguns minutos e enxágue completamente.

Balm Reestruturante

Balm Reestruturante Cúrcuma

Com que frequência uso o balm?

Aplique duas vezes ao dia, massageando até absorver, ou conforme a orientação do médico-veterinário.

Como aplico o balm?

Limpe suavemente a região da pele, aplique uma quantidade adequada e massageie com delicadeza até absorver.

Spray Limpador a Seco

Spray Limpador a Seco

O spray substitui o banho?

Não. Ele ajuda na higiene do dia a dia, entre os banhos e depois dos passeios.

Precisa enxaguar?

Não. Borrife nas patas ou nos pelos, espalhe com as mãos e pronto.

Neem Defense

Linha Neem Defense

Quando uso o spray Neem Defense?

Antes de cada passeio: agite, borrife sobre os pelos secos e massageie, longe dos olhos e das mucosas. É um repelente natural que ajuda a afastar pulgas e carrapatos.

O shampoo Neem Defense substitui o shampoo comum?

Sim, ele pode ser o shampoo do banho: limpa e deixa a barreira natural do neem no pelo.

Pro Argan & Ojon

Leave-in Pro Argan & Ojon

Precisa enxaguar o leave-in?

Não. Aplique nos pelos limpos, secos ou levemente úmidos, penteie e deixe secar.

Serve para qualquer raça?

Sim, e ele ajuda principalmente nos pets de pelo longo, que embaraçam com facilidade.

PowerOmega

PowerOmega 3, 6 e 9 + Cúrcuma

Como dou o PowerOmega?

Misture na ração a quantidade de pumps indicada no rótulo para o peso do seu pet, em geral duas vezes ao dia.

Ele substitui a alimentação?

Não. É um suplemento: complementa a alimentação, não substitui.

Petsplash

Petsplash

Como aplico o Petsplash?

Agite, segure a 10 cm do pelo e borrife de 2 a 3 vezes no dorso e nas laterais, evitando os olhos, as narinas, a boca e as partes íntimas. Depois, escove o pelo.

Qual é a inspiração de cada fragrância?

Noir: Bleu de Chanel*. Rockstar: Sauvage*. Pink Glam: Good Girl Blush*. Luxe White: Chloé Eau de Parfum*. Divine: Delina*. Belle: La Vie Est Belle*. Rouge: Baccarat Rouge 540*. *Inspiração olfativa; não é o produto original nem tem vínculo com a marca.